Uso de tecnologias digitais para o monitoramento da experiência e segurança do paciente

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Camila Negrão Monteiro
Carlos Jefferson Santana de Souza
Katia Cilene Lisboa Farias
Luzia Ribeiro Santana
Ana Nízia da Silva Palheta de Aragão
Andrea Cristiane Pinheiro Pereira
Rairizônia Fernandes Sousa
Xaene Maria Fernandes Duarte Mendonça
Valéria Regina Cavalcante dos Santos
Heliana Helena de Moura Nunes

Resumo

Objetivo: Analisar as evidências na literatura sobre as tecnologias digitais usadas para a mensuração da perspectiva do paciente e promoção da segurança do paciente. Métodos: Trata-se de uma revisão integrativa com busca nas bases LILACS, MedLine, BVS, PubMed e SciElo. Com publicações acesso nos idiomas português, inglês e/ou espanhol, no período de 2018 à 2023. Resultados: Este estudo contou com 18 artigos, sendo 16 em língua inglesa, 1 em língua portuguesa e 1 disponível tanto na língua inglesa quanto na língua portuguesa. Considerações finais: Identificou-se neta revisão integrativa, que as tecnologias digitais devem ser amplamente utilizadas no âmbito da saúde, envolvendo a perspectiva do paciente e sua expectativa. Ademais, diante da diversidade de recursos tecnológicos digitais disponíveis, torna-se imprescindível a seleção adequada da tecnologia, seguindo rigorosamente preceitos pedagógicos e científicos para melhores resultados e fortalecimento da cultura de segurança do paciente, a fim de difundir e consolidar a experiência do paciente com um indicador de qualidade do serviço e garantia de um cuidado seguro, proporcionando experiências positivas sobre o serviço recebido.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Como Citar
MonteiroC. N., SouzaC. J. S. de, FariasK. C. L., SantanaL. R., AragãoA. N. da S. P. de, PereiraA. C. P., SousaR. F., MendonçaX. M. F. D., SantosV. R. C. dos, & NunesH. H. de M. (2023). Uso de tecnologias digitais para o monitoramento da experiência e segurança do paciente. Revista Eletrônica Acervo Saúde, 23(11), e14422. https://doi.org/10.25248/reas.e14422.2023
Seção
Revisão Bibliográfica

Referências

1. AUFEGGER L, et al. Designing a paediatric hospital information tool with children, parents, and healthcare staff: a UX study. BMC pediatrics. 2020; 20(1): s12887-020-02361-w.

2. BERNARDO JMS. et al. Instruments to measure patient experience in hospitals: a scoping review. Gestão & Produção. 2022; 4(97): e0821.

3. BRUCE CR, et al. Design and Integration of a Texting Tool to Keep Patients’ Family Members Updated During Hospitalization: Clinicians’ Perspectives. Journal of Patient Experience. 2023; 10(2): 23743735231154963.

4. CARAYON P, et al. SEIPS 3.0: Human-centered design of the patient journey for patient safety. Applied ergonomics. 2020; 84: 103033.

5. COSTA DG, et aL, 2019. Atributos de satisfação relacionados à segurança e qualidade percebidos na experiência do paciente hospitalizado. Revista Gaúcha de Enfermagem. 2019; 41: 20190152.

6. DA COSTA DG, et al. Experiência do paciente na coprodução de cuidados: percepções acerca dos protocolos de segurança do paciente. Revista Latino-Americana de Enfermagem. 2020; 28: 1518-8345.3352.3272.

7. CHERMAN CMT, Tecnologia computacional para gerenciar o cuidado e indicadores relacionados à lesão por pressão. 2018; 175: 1437844.

8. CHISUM J, et al. Dashboard design to identify and balance competing risk of multiple hospital-acquired conditions. Applied Clinical Informatics. 2022; 13(03): s-0042-1749598.

9. DA COSTA LF, et al. Simulação realista como método de abordagem da segurança do paciente com profissionais da FSCMPA: relato de experiência. Pesquisa, Sociedade e Desenvolvimento. 2022; 11(12): e85111232902.

10. DA COSTA BARROS JC, et al. A inteligência artificial a caminho da visão da experiência do paciente. Brazilian Journal of Development. 2020; 6(4): bjdv6n4-123.

11. DAL SASS MA, et al. Implementação de Um Painel de Indicadores On-Line Para Segurança do Paciente. Revista Brasileira de Promoção da Saúde. 2019; 32(1): 18061230.

12. DALA AK, et al. Systems engineering and human factors support of a system of novel EHR-integrated tools to prevent harm in the hospital. Journal of the American Medical Informatics Association. 2019; 26(6): ocz002.

13. DE ARAÚJO HOFFMANN VT, et al. Tecnologias digitais para capacitação de profissionais de enfermagem sobre segurança do paciente: revisão integrativa. Revista Enfermagem Atual In Derme. 2021; 95(34): 1105.

14. DONATO H e DONATO M, Etapas na condução de uma revisão sistemática. Acta Médica Portuguesa. 2019; 32(3): 11923.

15. DOLLARD J, et al. Patient acceptability of a novel technological solution (ambient intelligent geriatric management system) to prevent falls in geriatric and general medicine wards: a mixed-methods study. Gerontology. 2022; 68(9): 000522657.

16. FAUSS E e PATEL R. Raajen. Automated Event Detection to Improve Patient Care and Quality. Biomedical Instrumentation & Technology. 2018; 52(4): 0899-8205-52.4.288.

17. GRANEL N, et al. Nurses’ perceptions of patient safety culture: a mixed-methods study. BMC Health Services Research. 2020; 20(1): s12913-020-05441-w.

18. HALDAR S, et al. Informatics opportunities to involve patients in hospital safety: a conceptual model. J Am Med Inform Assoc. 2020; 27(2): ocz167.

19. HOFFMANN VTA, et al. Tecnologias digitais para capacitação de profissionais de enfermagem sobre segurança do paciente: revisão integrativa. Revista Enfermagem Atual In Derme. 2021; 95(34): e-021090.

20. HUANG H, et al. A versatile and scalable platform that streamlines data collection for patient-centered studies: usability and feasibility study. JMIR Formative Research. 2022; 6(9); e38579.

21. JALILIAN L e KHAIRAT S. The Next-Generation Electronic Health Record in the ICU: A Focus on User-Technology Interface to Optimize Patient Safety and Quality. Perspect Health Inf Manag. 2022; 19(1): 35440925.

22. KATZ M, et al. Uso da tecnologia para engajar pacientes e otimizar a adesão terapêutica. Rev. Soc. Cardiol. Estado de Säo Paulo. 2020; 30(3): 352-7.

23. LAVALLEE DC, et al. mHealth and patient generated health data: stakeholder perspectives on opportunities and barriers for transforming healthcare. Mhealth. 2020; 6(8): 32190619.

24. LAU F, et al. Improving usability, safety and patient outcomes with health information technology: From research to practice. IOS Press. 2019; 257:1-539.

25. LIMA JC. A percepção dos gestores de um serviço de saúde sobre a experiência do paciente. Dissertação de mestrado. 2020; 4: 1409.

26. MELO LRG, et al. Safety Huddle methodology development in patient safety software: an experience report. Revista Brasileira de Enfermagem. 2020; 73(6): e20190788.

27. OLIVEIRA ET, et al. Aspectos conceituais e operacionais da experiência do paciente: revisão narrativa. 2022; 1:4936.

28. PEREIRA FGF, et al. Tecnologia computacional e participação do paciente na segurança medicamentosa: revisão integrativa. Arquivos de Ciências da Saúde da UNIPAR. 2023; 27(1): 255-269.

29. POGHOSYAN L, et al. Psychometric testing of errors of care omission survey: a new tool on patient safety in primary care. Journal of patient safety. 2021; 17(2): e107.

30. RCGP. Continuity of Car Work at RCGP. Royal College of General Practitiones, 2021. Disponível em: https://www.rcgp.org.uk/blog/continuity-of-care-work-at-rcgp. Acesso em: 06 de agosto de 2023.

31. SANDERS C, et al. Digital methods to enhance the usefulness of patient experience data in services for long-term conditions: the DEPEND mixed-methods study. 2020; 8(28): 1-128.

32. SENDLHOFER G, et al. Deployment of Critical Incident Reporting System (CIRS) in public Styrian hospitals: a five year perspective. BMC Health Services Research. 2019; 19(1): 1472-6963.

33. SIMAN AG, et al. Desafios da prática na segurança do paciente. Revista Brasileira de Enfermagem. 2019; 72: 1504-1511.

34. SCHONOCK KO, et al. Unique Patient-Reported Hospital Safety Concerns With Online Tool: MySafeCare. Journal of patient safety. 2022; 18(1): e33.

35. SILVA PL, et al. O modelo de cuidado centrado no paciente: o caso de um hospital geral de grande porte de Belo Horizonte/MG. 2020; 165: 40043.

36. THE BERYL INSTITUTE. About the Beryl Institute. Nashville: The Beryl Institute, 2019. Disponível em: https://www.theberylinstitute.org/page/About. Acessado em: 20 março de 2023.

37. ZAVALKOFF S, et al. Improving transparent team communication with the ‘Glass Door’decal communication tool: a mixed methods analysis of family and staff perspectives. BMJ Open Quality. 2021. 10(3): e001507.

38. WAREN LR, et al. Working with patients and the public to design an electronic health record interface: a qualitative mixed-methods study. BMC Medical Informatics and Decision Making. 2019; 19(1): 019-0993.