Percepção de profissionais de saúde e de usuários no uso de telemonitoramento em tempos da COVID-19 no Brasil
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Resumo
Objetivo: Captar a percepção dos profissionais de saúde e dos usuários quanto ao uso do telemonitoramento no contexto da pandemia da Covid-19 no Brasil. Métodos: Pesquisa quali-quantitativa exploratória realizada por meio de dois questionários semiestruturados, aplicados entre junho e agosto de 2020, de caráter nacional, com 1089 participantes, sendo 480 profissionais e 609 usuários, utilizando-se para a investigação seis categorias de análise – experiência, qualidade, remuneração, deveres e responsabilidades, posicionamento quanto ao uso e tecnologias - e uma pergunta adicional sobre benefícios e malefícios da telemedicina. Resultados: A pesquisa indicou que embora se privilegie o atendimento presencial há um importante movimento de aceitação do telemonitoramento, ainda que com diferenças relativas da percepção quanto às seis categorias. Acesso, praticidade, agilidade e comodidade sobressaem como benefícios associados à telemedicina, enquanto contato, qualidade, impessoalidade, distanciamento e erros se destacam como malefícios. Conclusão: Trazer à luz tais questões pode beneficiar a ampliação desta aplicação, na medida em que o telemonitoramento abre perspectivas para a prestação de novos serviços para rastreamento e acompanhamento das condições de saúde da população, saúde preventiva e desospitalização. Além disso, o uso de soluções digitais pelo SUS não deve ser desprezado pois, entre outros aspectos, tem potencial para reduzir custos.
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