Atendimento em neuropediatria: um desafio para os usuários
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Resumo
Objetivo: Analisar o impacto da fila de espera para o usuário do AGHU no ambulatório de neupediatria de um serviço público e identificar junto ao usuário do serviço as dificuldades e facilidades para a realização da consulta na especialidade de neuropediatria. Métodos: Trata-se de uma pesquisa quali-quantitativo de caráter exploratório, que foi realizada no Ambulatório de um Hospital Universitário no município de Manaus/AM. O estudo foi realizado em dois momentos distintos para a compreensão total dos dados; os participantes da pesquisa foram os familiares de pacientes neuropediátricos, que precisam de acompanhamento, e que realizam algum tipo de tratamento há mais de 6 meses. Resultados: através dos relatos dos acompanhantes, foram encontradas as principais dificuldades da fila de espera como gastos financeiros, desgastes físicos e psicológicos que geram impactos na vida do acompanhante e paciente, além da quantificação do tempo médio entre uma consulta, e outras dificuldades que refletiram negativamente para o tratamento dos pacientes neuropediátricas. Conclusões: Apesar das diversas dificuldades encontradas, é importante levar em consideração o contexto social e patológico de cada paciente, no entanto, independente dos problemas a dificuldade em comum é a mesma, o longo tempo de espera.
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