Fluxograma analisador na construção coletiva do processo de trabalho para o cuidado integral de diabéticos na atenção primária à saúde
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Resumo
Objetivo: Descrever a avaliação do processo de trabalho no cuidado dos diabéticos pelas equipes de duas Unidades de Saúde da Família (USFs) de um município do Estado da Paraíba. Métodos: Trata-se de uma pesquisa-intervenção com a utilização do Fluxograma Analisador, uma ferramenta de apoio ao planejamento que permite a avaliação do trabalho na saúde. Os encontros foram gravados e transcritos para a Análise de Conteúdo. Resultados: Foi possível a descrição do fluxo assistencial oferecido pelos trabalhadores, demonstrando as etapas do percurso dos usuários com diabetes nas USFs. Os profissionais puderam evidenciar e problematizar questões como: a fragilidade na vigilância em saúde, a ausência de ações de educação em saúde para inserção do usuário no serviço, o interesse dos usuários em exames ou receitas, a falta de definição de critérios no atendimento e encaminhamento, a sobrecarga de profissionais, a escassa atuação interprofissional e o foco nos indicadores de produtividade. Tais entraves prejudicam a oferta do cuidado integral às pessoas com diabetes atendidas nos estabelecimentos de saúde. Conclusão: O instrumento aplicado proporcionou uma autoavaliação, possibilitando identificar incongruências, falhas, oportunidades perdidas e, concomitantemente, observar os recursos disponíveis no cotidiano para novas formas de construção desse processo de trabalho.
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