A relação entre profissional e usuário em uma Unidade Básica de Saúde
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Resumo
Objetivo: Compreender a importância da relação entre vínculo e acolhimento no cuidado em saúde em uma unidade de atenção básica. Métodos: Estudo observacional, de caráter descritivo, de natureza qualitativa. A coleta de dados foi realizada através de entrevista semi-estruturada com usuários crônicos de uma unidade básica de saúde em um município do Ceará. Os usuários responderam 10 perguntas sobre vínculo e acolhimento e a sua relação no cuidado em saúde. Resultados: Sugerem a estreita relação entre vínculo e acolhimento na atenção básica por serem capazes de garantir à população uma escuta qualificada e o atendimento às suas demandas. Os participantes relacionaram o acolhimento a aspectos como boa receptividade, agilidade no atendimento e organização. E afirmaram dificuldade com relação à falta de medicamentos, demora no resultado de exames de rotina e rotatividade dos profissionais médicos. Conclusão: Foi possível perceber as potencialidades e os desafios enfrentados para a materialização do modelo de assistência baseado na Atenção Primária à Saúde.
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