Comunicação e relacionamento interpessoal no centro cirúrgico: aplicação da metodologia da problematização

Resumo

Objetivo: Relatar a experiência da aplicação da metodologia da problematização nas dificuldades de comunicação e relacionamento interpessoal entre os profissionais do centro cirúrgico de um hospital universitário. Detalhamento do caso: Aplicou-se o método do Arco de Maguerez com 68 profissionais da equipe cirúrgica: médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem de um centro cirúrgico adulto de um hospital universitário do nordeste do Brasil, no ano de 2017. Identificou-se como principais problemas: dificuldades no relacionamento entre os membros da equipe; desvalorização do trabalho do enfermeiro; comunicação deficiente ou falha na comunicação; formação de “guetos” profissionais e sobrecarga de trabalho e funções. Considerações Finais: O Arco de Maguerez mostrou-se uma metodologia ativa eficiente ao aproximar teoria e prática com a problematização da realidade observada. Identificou-se o desenvolvimento do pensamento crítico-reflexivo por parte da equipe cirúrgica e maior conscientização acerca da importância da manutenção de uma boa comunicação e relacionamento interpessoal entre os profissionais que ali atuam, o que contribuiu para fortalecimento das relações entre equipe multiprofissional.