Qualidade dos serviços de saúde: uma avaliação na Atenção Primária em um município de Goiás

Resumo

Objetivo: Avaliar a qualidade da Atenção Primária à Saúde (APS) em um município de Goiás através do cálculo dos escores dos atributos essenciais e derivados dos serviços de saúde, identificando os atributos de menor e maior escore, bem como, o escore geral da APS. Métodos: Trata-se de um estudo de campo descritivo, quantitativo e transversal desenvolvido durante o mês de março de 2021, abordando 32 profissionais atuantes nas unidades básicas de saúde de um município de Goiás, sendo 22 médicos e 10 enfermeiros, que responderam devidamente o questionário PCATool-Brasil 2020. Resultados: O atributo acesso de primeiro contato (acessibilidade) alcançou o menor valor de escore (3,41), enquanto a integralidade (serviços disponíveis), o maior (7,59). A qualidade da APS no município foi avaliada como pouco orientada às necessidades de sua população, com escore geral de 6,19. Conclusão: Apesar de realizado em contexto pandêmico, o estudo identificou falhas e acertos no cuidado fornecido aos pacientes, com o potencial de proporcionar o planejamento e a adoção de condutas preventivas e assistenciais mais eficazes.